Política de devoluciones y reembolsos

 

¡Nos encantan nuestros productos Goda y estamos seguros de que a usted también le encantarán! Por eso ofrecemos una garantía de 30 días.

Si no está satisfecho con los resultados, le haremos un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido y las solicitudes que superen los 30 días estarán sujetas a aprobación.

Para iniciar un reembolso, por favor lea las instrucciones a continuación:

  • Envíe un correo electrónico a support@godaperfume.com con su número de pedido y el/los motivo/s del reembolso. Si el producto está defectuoso, por favor incluya en su correo electrónico una foto o video que muestre el artículo defectuoso que recibió.

*Si desea devolver el artículo, usted es responsable del envío de devolución y puede enviarlo de vuelta utilizando el servicio de mensajería de su elección. Le proporcionaremos nuestra dirección de devolución a continuación:

507 Calmview Ave, Baldwin Park, CA, USA

Le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido aprobado y procesado. Tenga en cuenta que el monto total del reembolso no incluye la tarifa de envío.

  • Si cree que el artículo se dañó durante el envío, le pedimos que se comunique con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega y trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente.
  • Para cancelar un pedido, contáctenos con la misma dirección de correo electrónico lo antes posible. Si su pedido aún no ha sido enviado, le reembolsaremos su pago de inmediato. Sin embargo, si su pedido ha sido enviado, le reembolsaremos su pago tan pronto como hayamos recibido los artículos de vuelta y los hayamos procesado en nuestro almacén.

Política de devolución para pedidos al por mayor (más de $150)

Queremos que esté satisfecho con su compra. Así es como funciona nuestra política de devoluciones, especialmente en relación con pedidos grandes y prevención de fraudes:

Para mantener un acceso justo a nuestros productos para todos los clientes, no permitimos devoluciones de pedidos grandes. Los pedidos grandes se definen como cualquier pedido individual o múltiples pedidos realizados por el mismo cliente que superen las 5 unidades o un límite de valor de $100.

  • Prevención de fraudes

En nuestros esfuerzos por prevenir actividades fraudulentas, cualquier pedido identificado como grande y que se considere fraudulento no será elegible para devoluciones o reembolsos. Nos tomamos el fraude muy en serio y nos reservamos el derecho de negar el servicio y cancelar cualquier pedido que sospechemos que sea fraudulento.

  • ¿Por qué esta política?

Los pedidos grandes pueden agotar rápidamente nuestro stock, lo que dificulta que otros compren los artículos que necesitan. Al restringir las devoluciones de pedidos grandes y combatir el fraude, podemos mantener nuestros productos disponibles para todos y mantener precios y niveles de stock justos.